Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, neem je binnen deze 14 dagen contact met ons op via support@nexoramart.nl. Wij sturen je dan de instructies en het retouradres.

Artikelen retourneren
Na je melding heb je 14 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen. Artikelen dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd, indien mogelijk met aankoopbewijs. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop.

Schade of verkeerd artikel
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan meteen contact op via support@nexoramart.nl, dan lossen we dit voor je op.

Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (zoals het handgeborduurde gastendoekje met eigen tekst) kunnen alleen geretourneerd worden bij een fabricagefout.